Die Nachtschicht

Wer trug schon zur Nachtschicht in einem Callcenter eine Krawatte?

Kush vesh kravatë për turnin e natës në një qendër thirrjesh?

Bekim, wie es schien.

Bekimi, me sa duket.

Er trug jede Nacht eine, legte seine Stifte in einer geraden Linie aus und erschien stets exakt sechs Minuten vor Schichtbeginn, als wäre Pünktlichkeit eine Frage der Ehre.

E mbante çdo natë, i rreshtonte stilolapsat në një vijë të drejtë dhe vinte saktësisht gjashtë minuta më herët, sikur përpikëria të ishte çështje nderi.

Rina hatte beschlossen, ihn nicht zu mögen, noch bevor er ein Wort gesagt hatte.

Rina e kishte marrë inat qysh para se ai të nxirrte një fjalë nga goja.

Das Callcenter am Stadtrand von Prishtina bearbeitete Beschwerden für einen britischen Energieversorger.

Qendra e thirrjeve, në periferi të Prishtinës, merrej me ankesat e klientëve të një kompanie britanike të energjisë.

Um drei Uhr morgens waren die Anrufer meist einsam, wütend oder beides zugleich.

Në orën tre të mëngjesit, ata që telefononin zakonisht ishin të vetmuar, të tërbuar ose të dyja njëherësh.

Rina, dreiundzwanzig Jahre alt und eisern für ihr Masterstudium sparend, betrachtete den Job als etwas, das es schlicht zu überstehen galt.

Rina, njëzet e tre vjeçe, që po mblidhte para për studimet master, e shihte këtë punë si diçka që thjesht duhej kapërcyer.

Bekim hingegen behandelte ihn, als käme es wirklich darauf an.

Bekimi, në të kundërt, e trajtonte sikur të kishte rëndësi.

Er hatte dreißig Jahre als Ingenieur im Kraftwerk von Obiliq gearbeitet, eine Tatsache, die er genau ein einziges Mal erwähnte und danach nie wieder.

Kishte kaluar tridhjetë vjet si inxhinier në termocentralin e Obiliqit, gjë që e përmendi saktësisht një herë dhe kurrë më.

Er korrigierte ihre Notizen, legte ihr nahe, langsamer zu sprechen, und sagte ihr einmal, unverzeihlicherweise, sie klinge gelangweilt.

Ai ia korrigjonte shënimet, i sugjeroi të fliste më ngadalë dhe një herë, në mënyrë të pafalshme, i tha se zëri i saj tingëllonte i mërzitur.

Sie ließ ihn, nicht gerade höflich, wissen, dass sie ihn nicht nach seiner Meinung gefragt habe.

Ajo e njoftoi, jo edhe aq me mirësjellje, se nuk ia kishte kërkuar mendimin.

Danach saßen sie in einer so vollkommenen Stille nebeneinander, dass sie die Klimaanlage atmen hören konnte.

Pas kësaj, rrinin në një heshtje aq të plotë, sa ajo e dëgjonte kondicionerin si merrte frymë.

An einem Donnerstag im Februar bekam sie zufällig mit, wie er einen Anruf von Mrs. Pritchard entgegennahm.

Ishte një e enjte shkurti kur e dëgjoi pa dashje teksa merrte një thirrje nga zonja Pritchard.

Die einundachtzigjährige, allein in einem Dorf in Yorkshire lebende Frau rief wegen einer Rechnung an, die sie längst bezahlt hatte.

Gruaja, tetëdhjetë e një vjeçe, që jetonte e vetme në një fshat në Jorkshir, telefononte për një faturë që e kishte paguar tashmë.

Rina erwartete, dass Bekim die Sache in den vier Minuten erledigen würde, die das Unternehmen pro Anruf vorsah.

Rina priste që Bekimi ta zgjidhte çështjen brenda katër minutave që kompania lejonte për çdo thirrje.

Stattdessen blieb er siebenundvierzig Minuten in der Leitung und erfuhr dabei den Namen ihres verstorbenen Mannes, die Rasse ihres Hundes und den Grund, warum sie nicht schlafen konnte.

Përkundrazi, ai qëndroi në linjë dyzet e shtatë minuta dhe mësoi emrin e burrit të saj të ndjerë, racën e qenit dhe arsyen pse ajo nuk flinte dot.

Zweimal ließ der Teamleiter eine rote Warnung auf seinem Bildschirm aufblinken; zweimal ignorierte er sie.

Dy herë drejtuesi i ekipit i nxori në ekran një paralajmërim të kuq; dy herë ai e shpërfilli.

Als er endlich sein Headset abnahm, wurde Rina bewusst, dass sie schon vor einer ganzen Weile aufgehört hatte, so zu tun, als arbeite sie.

Kur më në fund i hoqi kufjet, Rina e kuptoi se prej kohësh kishte pushuar së shtiruri se punonte.

„Dafür kriegst du Ärger“, sagte sie.

“Do të kesh telashe për këtë,” i tha ajo.

„Vermutlich“, pflichtete er ihr bei.

“Ka mundësi,” pranoi ai.

Dann erwähnte er, fast beiläufig, dass seine Mutter ihren letzten Winter allein in Peja verbracht habe, während er Nachtschichten schob.

Pastaj, gati rastësisht, përmendi se nëna e tij e kishte kaluar dimrin e fundit e vetme në Pejë, ndërsa ai punonte natën.

Erst nach ihrem Tod habe er erfahren, dass sie immer wieder beim Stromversorger angerufen habe, nur um eine andere Stimme zu hören.

Vetëm pas vdekjes së saj kishte zbuluar se ajo e kishte zakon t'i telefononte kompanisë së energjisë elektrike, thjesht për të dëgjuar një zë tjetër.

Danach änderte sich nichts auf dramatische Weise, und vielleicht war genau das der Sinn der Sache.

Pas kësaj nuk ndryshoi asgjë në mënyrë dramatike, dhe ndoshta pikërisht ashtu duhej.

Er trug noch immer die Krawatte, und sie verdrehte noch immer die Augen darüber.

Ai e mbante ende kravatën dhe ajo ende ngrinte sytë nga qielli kur e shihte.

Doch sie fing an, sechs Minuten früher zu kommen, und er begann, zwei Kaffees aus dem Automaten mitzubringen statt nur einen.

Por ajo nisi të vinte gjashtë minuta më herët dhe ai nisi të sillte nga automati dy kafe në vend të njërës.

Als Mrs. Pritchard am darauffolgenden Donnerstag erneut anrief und nach „dem Herrn mit der wunderbaren Stimme“ verlangte, stellte Rina den Anruf wortlos durch und schob ihm seinen Kaffee über den Tisch.

Kur zonja Pritchard telefonoi sërish të enjten pasardhëse dhe kërkoi “zotërinë me zërin e ëmbël”, Rina ia kaloi thirrjen pa thënë asnjë fjalë dhe ia shtyu kafenë përmes tavolinës.